Intel продлевает гарантию на процессоры Raptor Lake до пяти лет

OEM-версии и Tray-процессоры обычно приобретаются системными интеграторами и розничными продавцами, которые покупают их оптом. Эти чипы часто дешевле коробочных версий, что делает их особенно привлекательными для тех, кто собирает компьютеры своими руками. Например, Tray-процессоры часто предпочитают пользователи, которым не нужны дополнительные аксессуары, такие как кулеры или инструкции, которые обычно входят в коробочные комплекты.

Intel опубликовала подробный список процессоров Core 13-го и 14-го поколений, на которые распространяется продленная гарантия. В этот список вошли не только модели серии KS «Special Edition», K-версии с разблокированным множителем и KF-версии без встроенной графики, но и несколько чипов с TDP 65 Вт и заблокированным множителем.

Компания также уточнила, что новые условия гарантии касаются всех упомянутых процессоров, как новых, так и ранее проданных. Если у вас возникли проблемы с нестабильной работой процессора, Intel рекомендует следующие действия: владельцы коробочных версий должны обратиться в службу поддержки Intel Customer Support, владельцы Tray-версий — в точку продаж, где был приобретен процессор, а обладатели OEM-систем (готовых ПК) — к сборщику или производителю ПК.

Ранее Intel сообщала о продлении гарантии только для коробочных версий процессоров и OEM-версий в готовых компьютерах. Теперь ситуация прояснилась и для владельцев Tray-версий. В случае, если у пользователей возникают проблемы с работой настольных процессоров Core 13-го и 14-го поколений и они не смогли вернуть неисправный чип в рамках процедуры RMA, Intel предлагает обратиться в службу поддержки для решения вопроса.

Кроме того, Intel ранее анонсировала обновление микрокода для устранения проблем с завышенным напряжением, которое может вызывать нестабильную работу процессоров Core 13-го и 14-го поколений. Однако точные сроки выпуска этого обновления пока не были уточнены.