Компания Upwork опубликовала новый отчёт от Upwork Research Institute, который раскрывает, как внедрение искусственного интеллекта (ИИ) влияет на рабочие процессы. Опрос, проведённый среди 2,5 тысяч респондентов, включая фрилансеров, работников и руководителей компаний, показывает, что ИИ не всегда оправдывает ожидания в плане повышения производительности.
Основные выводы отчёта
- Увеличение рабочей нагрузки: 77% опрошенных утверждают, что ИИ привёл к увеличению объёма работы и снижению её эффективности. Причины включают необходимость проверки контента, созданного ИИ (39%), время на изучение новых инструментов (23%), и переопределение задач (21%).
- Рост ожиданий и выгорание: 85% руководителей делают ИИ обязательным или поощряют его использование. Это создает высокие ожидания от сотрудников, что приводит к выгоранию: 71% работников ощущают его на себе, особенно среди молодежи и женщин.
- Разрыв в восприятии: 61% топ-менеджеров осведомлены о проблемах с рабочей нагрузкой, и 90% из них внедряют более гибкие модели работы. Однако, 84% руководителей считают, что их компании ценят сотрудников больше, чем их продуктивность, тогда как только 60% работников согласны с этим.
- Проблемы с обучением и интеграцией: 37% руководителей уверены, что их сотрудники обладают высокими навыками работы с ИИ, однако только 17% работников считают себя такими специалистами. Это несоответствие ожиданий и реальных навыков ведет к дополнительной нагрузке на сотрудников.
Рекомендации Upwork
- Использование фрилансеров: В отчёте предлагается использовать фрилансеров для снижения рабочей нагрузки на постоянных сотрудников. По мнению Upwork, удалённые специалисты могут помочь справиться с увеличением объёма работы и улучшить общий баланс нагрузки в компании.
- Поддержка и обучение: Компании должны предоставить сотрудникам достаточно времени для освоения новых инструментов и технологий, чтобы снизить стресс и повысить эффективность использования ИИ.
Рынок и глобальные тенденции
В отчёте также упоминается, что ИИ активно используется в компаниях из списка Fortune 500 для фильтрации соискателей и создания резюме. Это создает гонку инструментов, где сотрудники вынуждены адаптироваться к постоянным изменениям и ожиданиям.
Исследование Upwork предоставляет ценную информацию для понимания текущих проблем и предложений по улучшению внедрения ИИ в рабочие процессы, а также рекомендаций по эффективному использованию фрилансеров для поддержки основной команды.
