Ещё одна юридическая фирма подала коллективный иск к Intel из-за нестабильных процессоров

Еще одна американская юридическая фирма, Kaplan Gore, рассматривает возможность подачи коллективного иска к компании Intel от имени её клиентов. Фирма начала сбор жалоб от владельцев процессоров Intel Core семейства Raptor Lake 13-го и 14-го поколений, которые сталкиваются с проблемами.

Основная проблема связана с микрокодом процессоров Intel Core из семейства Raptor Lake 13-го и 14-го поколений. Этот микрокод допускает подачу чрезмерного напряжения на чипы, что приводит к их необратимым повреждениям. В результате, процессоры начинают нестабильно работать даже на частотах, которые раньше считались безопасными, или полностью выходят из строя. В ответ на эти проблемы Intel выпустила обновление микрокода и на два года продлила гарантию на процессоры Raptor Lake. Однако расширенная гарантия распространяется только на те процессоры, которые были куплены отдельно, а не на те, что установлены в готовых ПК от OEM-производителей. Более того, владельцы процессоров, имеющие право на расширенную гарантию, сталкиваются с длительным ожиданием замены.

Некоторые владельцы неисправных процессоров сообщают о проблемах с заменой продукции. В одном случае Intel отказалась заменять два процессора, заявив, что они были «перемаркированы», и, следовательно, не подлежат обмену или возврату. Однако после того как история попала в СМИ, компания согласилась на замену. В другом случае клиенту отказали в замене из-за того, что Intel не приняла предоставленные доказательства покупки процессоров. Эти и подобные случаи побудили Kaplan Gore вмешаться в ситуацию.

По мнению компании Puget Systems, которая занимается сборкой ПК, такой ситуации можно было бы избежать, если бы Intel не стремилась к рекордным тактовым частотам. Процессор Intel Core i9-13900K достигает пикового значения 5,8 ГГц, что на 100 МГц больше, чем у самого быстрого AMD Ryzen 9 7950X. В обновлённой версии Core i9-14900KS тактовая частота выросла до рекордных 6,2 ГГц. Для достижения таких показателей требуется повышенное напряжение. Однако, поскольку клиенты Puget Systems почти не сталкиваются с сбоями, компания тщательно следит за тем, чтобы при сборке ПК соблюдались рекомендуемые Intel параметры мощности.

Производители материнских плат не всегда следуют рекомендациям Intel по электропитанию, применяя свои собственные показатели. В результате процессор Core i9-14900K, рассчитанный на потребление 253 Вт, может потреблять до 300 Вт без вмешательства пользователя. При базовых настройках процессоры Intel могли бы уступать в производительности продукции AMD, поскольку модели Raptor Lake не сильно отличаются от актуальных Ryzen 7000, и даже небольшое снижение производительности могло бы дорого обойтись компании Intel.